受到疫情影响，线下实体零售行业受到了一定冲击，许多零售企业积极思考，勇于探索，开始尝试AI、电商等手段带动销售。这次疫情激发了线下零售行业对未来发展趋势的洞察。零售企业紧锣密鼓的进行数字化改革，致力实现业务智能化，但与“电商化”不同的是，线下零售行业可以借助智能机器人充分发挥“体验式购物”的***AI+购物模式。

豹小秘化身直播助理导览117年百年老店

三月末，疫情对生活的持续影响并没有完全消散，北京商业地标王府井大街上的人流不算太大，此时王府井大街的东安市场的工作人员正在进行直播带货。与前几次不同的是，这次直播画面里，出现了一台机器人的身影。

(疫情期间，东安市场正在进行直播卖货)

历经了117年风雨沧桑的东安市场是北京市传统百货的代表者，不仅有着重要的历史文化意义，更是一张鲜活的城市名片。进入东安市场，很快就看到正在借助直播平台进行销售的两名东安员工，在两位主播的身后，跟着一位身穿豹纹花衣的萌萌哒机器人。这台机器人正是猎户星空AI智能服务机器人豹小秘。在直播中，主播直接告诉豹小秘：“小豹，小豹，带我到周大福。”豹小秘就自动引领主播来到周大福专柜前，并且自动规避了沿途的所有路障，便捷高效。主播只需跟着豹小秘前往即可，不需询问商场工作人员，豹小秘甜美的声音、灵活的身形，让主播赞叹不已。商场工作人员表示，以服务机器人带线上用户云逛商场引起了顾客的兴趣，化身直播助力的机器人豹小秘为提供导购、导览、讲解等服务，让现场的顾客及直播间的观众感到十分新鲜。

百年老店与AI智能结合开辟新道路

（豹小秘担任东安市场直播间小助理）

东安市场的相关负责人表示：“后疫情时代，线上直播与线下AI服务结合，对于117岁的东安市场而言，是一次有趣的尝试，是一种传统与科技的有机结合，更是可以持续操作的新模式。”

猎豹移动智慧行业解决方案负责人表示，“未来3-5年，实体产业与AI机器人的融合是大趋势”，猎豹移动始终致力于通过全行业智慧解决方案，助力国家的数字化新基建稳步发展。此次机器人在东安市场作为直播助理、导览讲解员的尝试，就是服务接待机器人AI能力的体现。后续我们会在景区、展馆、娱乐场所等更多的应用场景尝试这种崭新的营销方式。AI智能服务机器人豹小秘在景区、博物馆、展览馆、剧院等的导览、导游服务能够大大提高游客体验，并将游客良好的体验延伸到整个到访过程中，为整个景区或展馆的运营服务提供数据和互动基础。

5G到来以后，技术的变迁将远远超过现在的速度。伴随机器人AI能力的愈发增长，人类生活也将在越来越多的场合与机器人共存。在众多的场景下，无论是导览、引领、咨询的服务属性，还是宣传、广告等传播属性，机器人都将或成为重要信息载体。

在智能服务方面，为商场提供智能服务的机器人“豹大屏”还能够为顾客进行品牌搜索与店铺导航，顾客可通过豹大屏进行店铺查询及商场优惠信息搜索，随时找到想要去的店铺，避免了满商场找人问询的尴尬，不仅增加了购物便利，也减少了在后疫情时期与人过多接触而产生交叉感染的风险。豹大屏更为商场商户进行广告宣传，助力商户品牌营销。

猎豹移动已在大型商场、医院、博物馆、图书馆、学校、政务大厅等20多个行业场景，携手猎户星空落地8000台智能服务机器人，服务1000余家客户，平均每日语音交互频次超400万次，总服务人次超1.5亿，成为中国服务规模居行业前列的机器人公司。

数字经济在疫情防控中起到的作用至为明显，如健康码互认、网购、云课堂、远程医疗、在线办公、病情筛查、复工复产等，与现代服务业的深度融合也是大势所趋。相信伴随着未来与各行业合作伙伴公司共融，猎豹移动将进一步加速AI与生活服务场景的深度融合，在人机共存的世界里，用科技让生活更美好。猎豹移动携手东安市场 以AI机器人撬动后疫情时代销售新动力。

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